联系我们：多渠道沟通，快速响应每一份需求
「传奇私服不朽」平台始终将玩家体验放在首位。无论你是遇到游戏内BUG、对某个私服有投诉建议，还是希望与我们进行商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有渠道均有人工客服值守，绝无自动回复机器人敷衍了事。
为了确保您的信息能够被准确处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。我们建议优先使用工单系统（邮件），因为工单可以附带截图和日志文件，便于技术团队进行深度排查。
☎️ 客服热线
玩家支持：400-800-2026（周一至周五 9:00-21:00）
技术专线：025-8888-6666（仅限服务器故障）
请注意，我们不会主动通过电话索要您的账号密码，谨防诈骗。
📍 公司地址
江苏省南京市雨花台区软件大道168号润和创智中心B座12层
（来访请提前预约，前台电话：025-8888-6000）
💬 在线客服
网页右下角"在线客服"按钮（每日 8:00-24:00）
QQ客服号：800172026（添加时请备注"传奇私服不朽"）
微信小程序客服：搜索"不朽传奇服务"
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班倒，核心技术支持人员提供7x24小时待命服务。但请注意，非工作时间的紧急工单（如服务器宕机、大规模回档）响应优先级最高，普通咨询类问题将在次日工作时段优先处理。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 | 解决时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ） | 每日 8:00 - 24:00 | 5分钟内接入 | 简单问题即时解决 |
| 邮件工单 | 7x24小时接收 | 工作日4小时内 | 复杂问题3个工作日内 |
| 电话支持 | 工作日 9:00 - 21:00 | 30秒内接听 | 紧急故障2小时内 |
| 版本提交审核 | 周一至周五 | 48小时内初审 | 完整审核7个工作日 |
服务承诺：对于玩家反馈的私服内充值未到账问题，我们将在24小时内与对应GM建立三方沟通群，并全程跟踪直至问题闭环。2025年我们的问题解决率达到97.3%，满意度评分4.8/5.0。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，避免您的消息在内部流转中耽误时间，我们特别整理了不同业务需求的直达通道。请根据您的情况选择正确的部门。
1. 玩家游戏问题（账号纠纷、封号申诉、爆率异常）
请直接联系玩家支持部。发送邮件至 [email protected]，并在标题注明【申诉】或【BUG】。如果涉及具体私服，请务必附带服务器名称、角色名、问题发生时间（精确到分钟）。我们会在2个工作日内给出初步核查结果。
2. 私服运营方/开区合作
如果您是传奇私服GM或运营团队，希望在我们平台发布开区信息，请发送邮件至 [email protected]。邮件中需包含：服务器名称、开区时间、版本介绍、服务器配置截图。我们审核通过后会在24小时内上架。商务合作（如广告位、独家代理）请联系 [email protected]。
3. 技术故障与服务器监控
若您发现我们平台推荐的某个私服出现频繁掉线、卡顿或无法登录，请立即拨打技术专线 025-8888-6666。我们的技术团队会立即对该服务器进行远程探测，并在30分钟内发布故障公告。同时，我们也欢迎玩家提供ping值截图，帮助我们更精准地定位问题节点。
4. 媒体与内容合作
如果您是游戏媒体编辑、视频创作者，希望转载我们的评测报告或进行联合活动，请联系内容运营部：[email protected]。我们提供高分辨率游戏截图、版本评测数据包等素材支持。
常见联系问题与快速解答
Q1：我忘记在哪个私服注册的账号了，能帮我找回吗？
很抱歉，我们作为发布平台，不直接存储任何私服的玩家账号数据。但您可以通过邮件联系我们，提供您的大致注册时间和角色名，我们可以协助您联系对应的GM进行找回。
Q2：如何举报某个私服存在欺诈行为？
请发送邮件至 [email protected]，标题务必包含【举报】。请在邮件中详细描述违规事实（如：充值后关服、虚拟元宝、GM刷装备等），并附上相关截图或录屏证据。我们核实后将在24小时内对涉事私服进行下架处理，并加入平台黑名单永久公示。
Q3：我想应聘贵平台的评测编辑，简历投到哪里？
我们长期招聘兼职游戏评测员。请将您的简历、游戏经历（尤其传奇类游戏时长）以及一篇500字左右的传奇版本评测样稿发送至 [email protected]。通过初筛后，我们会在5个工作日内与您联系安排线上面试。
Q4：联系客服时，需要准备哪些信息？
为了快速定位问题，建议您提前准备好：1. 客户端版本号（启动器左上角可见）；2. 服务器名称；3. 问题截图/录屏；4. 您的网络运营商（电信/联通/移动）。提供的信息越完整，解决速度越快。